Momenteel bieden in totaal acht voormalige
Polare-boekhandels tweedehands boeken aan op Boekwinkeltjes.nl. 'Dat is
inclusief De Slegte Vlaanderen. Dat zijn zes winkels, maar die reken ik als
een', zegt eigenaar/directeur Eelco Nammensma. Hoewel niet alle ex-Polares zijn
doorgegaan met tweedehands verwacht hij dat nog een aantal winkels zullen
volgen. 'Het heeft me wel verrast hoe lang het soms duurde voor ze de online
zaken op orde hadden en zich aansloten.'
Toch is dat niet de hele verklaring voor de groei. In 2012
had het toen nog zelfstandige De Slegte zich ook al aangesloten, waarna ze dat
in 2013/2014 ongeveer een jaar niet meer waren. Nammensma: 'We trekken nog
steeds meer gebruikers. Vorig jaar hadden we tien- tot twaalfduizend bezoekers
per dag, nu vijftienduizend. Eerst kwam de groei vooral door terugkerende
bezoekers die een tijdje weg waren gebleven, nu trekken we ook nieuwe
bezoekers.'
Deze mensen ontdekken de site vooral door
mond-tot-mondreclame. 'Dat blijft onze voornaamste kracht. Wel hebben we dit
jaar steeds meer reclame gemaakt: in kranten, tijdschriften, op stations en
vooral online. Maar de marketinginspanningen zijn niet intensief. Ongeveer tien
procent van onze omzet gaat naar reclame. In de tweede helft van volgend jaar
zullen we dat intensiveren. Na de lancering van een nieuwe site. We willen dan
ook meer de kranten opzoeken. Daar zit ons publiek.'
Eerst volgt, mogelijk nog dit jaar, de lancering van een
iPhone-app. Hiermee wil Boekwinkeltjes.nl een jongere doelgroep aantrekken.
'Hij wordt qua presentatie echt innovatief', belooft Nammensma. 'De site is ook
wat gedateerd. Met de app willen we daarom een andere kant van ons laten zien.'
De app loopt daarmee voorop op de modernisering van de site.
Nammensma: 'Tegelijk willen we het aantal functionaliteiten
enorm uitbreiden. We willen de zoekmogelijkheden uitbreiden, zodat je
bijvoorbeeld, op basis van postcode, kunt zoeken bij jou in de buurt. Er moet
een betere splitsing komen tussen aanbieders uit Nederland en België, zodat je
niet verrast wordt door hogere verzendkosten dan gedacht. Ook willen we de
verzendkosten vooraf beschikbaar maken, maar dat is een heel proces met 6600
verkopers.'
Dit jaar brak het tweedehands e-boek door. Boekwinkeltjes
heeft echter geen plannen om die in navolging van Tom Kabinet aan te bieden.
'We hebben er wel eens naar gekeken, maar we zagen juridisch geen
mogelijkheden. De ontwikkelingen volgen we nu uiteraard met aandacht, maar we
hebben geen concrete plannen. Ik heb ook het gevoel, als ik klanten spreek, dat
die een duidelijke voorkeur hebben voor een fysiek boek. Misschien op de
langere termijn.'
(Eerder gepubliceerd op Boekblad.nl, 25 nov)
Zie ook:
Geen opmerkingen:
Een reactie posten